Question 1

Hur lång tid tar leveransen?

Accepted Answer

Vi packar din order inom 1–2 arbetsdagar. Därefter tar leveransen normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Under kampanjperioder kan det ta något längre tid.

Question 2

Vad kostar frakten?

Accepted Answer

Frakten visas i kassan innan du betalar och beror på vilket leveransalternativ du väljer. Vi skickar spårbart till ombud eller brevlåda.

Question 3

Kan jag ändra eller avbeställa min order?

Accepted Answer

Kontakta oss så snart som möjligt via hej@eiko.se. Har ordern redan skickats får du istället använda din returrätt när paketet kommit fram.

Question 4

Skickar ni utanför Sverige?

Accepted Answer

Just nu skickar vi inom Sverige. Vi utökar löpande till övriga Norden – anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att få veta när det öppnar.

Question 5

Vilken returrätt har jag?

Accepted Answer

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Produkten ska vara oanvänd och i obruten originalförpackning eftersom parfym är en hygienprodukt.

Question 6

Hur gör jag en retur?

Accepted Answer

Mejla hej@eiko.se med ditt ordernummer. Du får en returinstruktion och adress. Återbetalning sker till samma betalmedel inom 14 dagar efter att vi tagit emot returen.

Question 7

Vad gäller om något är skadat?

Accepted Answer

Har flaskan gått sönder i transporten, mejla oss en bild på paketet och innehållet inom 7 dagar. Vi skickar en ny eller återbetalar dig direkt.

Question 8

Hur starka är EiKo-parfymerna?

Accepted Answer

Våra dofter är extrait de parfum med 30 % parfymolja. Det ger hög intensitet och lång hållbarhet – ofta 8–12 timmar på huden.

Question 9

Var tillverkas parfymerna?

Accepted Answer

Alla parfymer blandas och fylls i Sverige av ett svenskt företag, med råvaror från etablerade europeiska doftleverantörer.

Question 10

Är de djurtestade?

Accepted Answer

Nej. Vi testar aldrig på djur och följer EU:s kosmetikaförordning.

Question 11

Hur förvarar jag parfymen bäst?

Accepted Answer

Svalt, torrt och utan direkt solljus. Undvik badrumsskåpet – fukt och värme bryter ner doften snabbare.

Question 12

Kan jag lagra flera dofter?

Accepted Answer

Absolut. Läs vår layering-guide för färdiga kombinationer och vilka noter som fungerar ihop.

Question 13

Vilka betalsätt kan jag använda?

Accepted Answer

Kort, Apple Pay, Google Pay och Klarna via vår säkra kassa. All betalinformation hanteras krypterat av vår betalpartner – vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Question 14

Är kassan säker?

Accepted Answer

Ja. Kassan körs via Shopifys PCI DSS-certifierade betalflöde med krypterad anslutning.

Vanliga frågor

Order & leverans

Retur & byte

Om våra parfymer

Betalning